Cuando comienzas tu recorrido de vendedor de hosting, la idea de vender hosting de por vida puede parecer tentadora. Un pago único por adelantado sin facturación recurrente: ¿a quién no le gustaría?
Para las empresas, promete ingresos rápidos, mientras que los clientes disfrutan de una oferta aparentemente excelente. Sin embargo, lo que parece ser una situación beneficiosa para todos en el corto plazo puede generar desafíos en el futuro.
Antes de adoptar este modelo, es importante considerar cuidadosamente tanto los beneficios como los riesgos. Veamos los pros y contras del alojamiento de por vida para decidir si esta estrategia es adecuada para tu negocio.
¿Qué es el Hosting de por Vida o Lifetime Hosting?
Un acuerdo de por vida es un modelo de servicio en el que los clientes realizan un pago único a cambio de servicios de alojamiento durante la vida útil de la empresa.
Tanto para la empresa como para el cliente, en un principio parece una configuración conveniente. La empresa obtiene un flujo de efectivo inmediato y los clientes disfrutan de la libertad de no tener que pagar facturas de forma continua.
Si bien esto puede resultar atractivo para obtener ganancias financieras a corto plazo, los acuerdos de por vida suelen presentar obstáculos para un crecimiento sostenible a largo plazo.
Ventajas del Lifetime Hosting
Si está en las primeras etapas de su negocio, ofrecer alojamiento de por vida a un grupo limitado puede ayudarle a ganar tracción inicial. Los primeros usuarios pueden proporcionar comentarios valiosos, recomendar nuevos clientes y ayudar a construir la reputación de la marca. Además, los clientes de por vida ofrecen la oportunidad de realizar ventas adicionales y cruzadas, lo que le da a tu negocio un respiro en términos de crecimiento inicial.
Desventajas del Lifetime Hosting
Con el hosting de por vida, solo ganas dinero una vez. Como resultado, tu crecimiento a largo plazo depende de un flujo continuo de nuevos clientes, que puede ser difícil de mantener. También te comprometes a brindar soporte de por vida a estos clientes, independientemente de cuán grande crezca tu base de clientes o cuán costoso resulte brindar ese soporte. Con el tiempo, los costos de infraestructura, licencias y servicio al cliente pueden superar con creces el precio original. Otro inconveniente importante es el impacto en la valoración del negocio.
Si la mayor parte de tu base de clientes está formada por clientes de toda la vida, los compradores o inversores potenciales no verán ingresos recurrentes, lo que dificultará la venta o la expansión del negocio.
¿Deberías ofrecer hosting de por vida?
El hosting de por vida solo debe considerarse como una estrategia a corto plazo, idealmente para un pequeño grupo inicial de clientes para generar conciencia de marca.
Aun así, es esencial pensar cuidadosamente en el precio, los posibles costos futuros y la viabilidad a largo plazo.
El principal riesgo de las ofertas de por vida es el precio demasiado bajo. Es tentador atraer a los clientes con un precio extremadamente bajo, pero esto puede generar dificultades financieras, ya que los costos inevitablemente aumentan con el tiempo. Los gastos como soporte de por vida, energía, mantenimiento de servidores y costos de personal seguirán acumulándose, mientras que los ingresos de esos clientes permanecerán estáticos.
Si ofreces ofertas de por vida que parecen demasiado buenas para ser verdad, tu negocio podría ser percibido como insostenible o de baja calidad y podría resultar difícil atraer clientes de alta calidad con ingresos recurrentes.
También hay que tener en cuenta el aspecto legal. Si tu empresa se fusiona, se vende o cierra, los clientes de por vida pueden esperar el mismo nivel de servicio por el que pagaron originalmente, lo que podría dar lugar a disputas o problemas legales.
Para evitar estas complicaciones, es fundamental definir términos y condiciones claros sobre la duración y el alcance de sus acuerdos de por vida.
Alternativas a las ofertas de por vida
Si deseas que tu negocio despegue, existen alternativas a ofrecer un trato de por vida.
Descuentos para nuevos clientes
Ofrecer un descuento durante los primeros meses le da a tu cliente la oportunidad de probar la interfaz del panel de control, las funciones y evaluar el rendimiento de su sitio web y aún así poder brindar comentarios valiosos.
Descuentos para clientes que pagan anualmente
Algunos clientes pueden preferir pagar anualmente y ofrecer una tarifa con descuento en un pago anual beneficia tanto al cliente como a la empresa.
El cliente firma por un período de tiempo predecible y ahorra dinero a largo plazo.
Agrupa una función gratuita o de valor añadido
Ofrecer un servicio gratuito que otros proveedores de alojamiento web cobran es una excelente manera de atraer nuevos clientes.
Si eres especialista en diseño y desarrollo web, SEO o marketing, podrías ofrecer un servicio gratuito único, como optimización de sitios web, plantillas de sitios web gratuitas, consultas gratuitas de SEO o marketing.
Conclusiones
Si bien el alojamiento de por vida puede ofrecer una inyección de efectivo rápida, no es una estrategia sostenible a largo plazo.
La necesidad de adquirir continuamente nuevos clientes, combinada con el aumento de los costos de soporte, hace que este modelo sea riesgoso para el crecimiento del negocio. En lugar de ello, considera enfoques alternativos, como ofrecer descuentos o agrupar servicios de valor agregado, para crear un flujo de ingresos más confiable y al mismo tiempo atraer nuevos clientes.
